অভিযোগ প্রতিকার সেল
তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যবর্তী নির্দেশিকা এবং ডিজিটাল মিডিয়া নীতিশাস্ত্র কোড) নিয়মাবলী, ২০২১-এর অধীনে সম্পূর্ণ সম্মতি এবং নির্দেশিকা।
১. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা
একটি দায়িত্বশীল ডিজিটাল সংবাদ প্রকাশনা হিসেবে, BCN নেটওয়ার্ক (বেঙ্গল ক্রনিকল নেটওয়ার্ক) সাংবাদিকতার সত্যনিষ্ঠা এবং স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য প্রযুক্তি নিয়মাবলী, ২০২১-এর ১১(২)(ক) ধারা অনুসারে, আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত যেকোনো সংবাদের বিরুদ্ধে পাঠকের অভিযোগ সমাধানের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট অভিযোগ প্রতিকার সেল গঠন করা হয়েছে।
২. অভিযোগ কর্মকর্তার বিবরণ (Grievance Officer)
BCN নেটওয়ার্কে প্রকাশিত যেকোনো সংবাদ বা কন্টেন্টের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য আমাদের মনোনীত অভিযোগ কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ কর্মকর্তা: শ্রী অঙ্কন কর (Mr. Ankan Kar)
প্রতিষ্ঠান: BCN নেটওয়ার্ক (বেঙ্গল ক্রনিকল নেটওয়ার্ক)
ঠিকানা: BCN নেটওয়ার্ক গ্রিভেন্স সেল, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত
ইমেল: grievance@bcnnetwork.in
৩. অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া
দ্রুত এবং কার্যকর সমাধানের জন্য, আপনার অভিযোগে নিম্নলিখিত বিবরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক:
- অভিযোগকারীর বিবরণ: আপনার পুরো নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল আইডি।
- সংবাদের লিঙ্ক (URL): আমাদের ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট যে সংবাদ বা কন্টেন্টের বিরুদ্ধে আপনার আপত্তি, তার সঠিক লিঙ্ক।
- আপত্তির কারণ: সংবাদের কোন বিষয়টি ভুল, মানহানিকর বা নীতিবহির্ভূত, তা সংক্ষেপে এবং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- তথ্য প্রমাণ: আপনার দাবির সপক্ষে প্রয়োজনীয় নথি, স্ক্রিনশট বা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
৪. অভিযোগ সমাধানের সময়সীমা
আইটি নিয়মাবলী ২০২১ (IT Rules 2021) অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুসরণ করতে দায়বদ্ধ:
- প্রাপ্তিস্বীকার (Acknowledgment): ইমেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রতিটি অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগকারীকে জানানো হবে এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে।
- সমাধান (Redressal): অভিযোগ কর্মকর্তা প্রাপ্ত অভিযোগটি বিস্তারিতভাবে পর্যালোচনা করবেন এবং ১৫ দিনের মধ্যে তার আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত বা সমাধান অভিযোগকারীকে জানাবেন।
৫. আপিল বা উচ্চতর পদক্ষেপ
আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার নেওয়া সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি BCN নেটওয়ার্ক যে স্ব-নিয়ন্ত্রক সংস্থার (Self-Regulatory Body) সদস্য সেখানে আপনার আবেদন পাঠাতে পারেন অথবা সরাসরি ভারত সরকারের তথ্য ও সম্প্রচার মন্ত্রকের (MIB) দ্বারস্থ হতে পারেন।